Jak si zorganizovat očkování (nejen) proti chřipce a nezbláznit se z toho?

Chřipková sezóna je opět tady a s ní i každoroční výzva pro praktické lékaře: jak efektivně zorganizovat očkování a předejít chaosu v ordinaci. Ondřej Sobotka, praktický lékař a spoluzakladatel virtuální sestry Emmy, se v nedávném webináři podělil o své osvědčené postupy, jak tuto náročnou operaci zvládnout s přehledem a bez zbytečného stresu.

Pasivní přístup nestačí

Mnoho ordinací stále spoléhá na pasivní přístup – očkují pacienty, kteří náhodou přijdou do ordinace. Sobotka však varuje, že tato metoda nevede k vysoké proočkovanosti, jelikož počet pacientů, kteří fyzicky navštíví ordinaci, se snižuje. Další možností je informační kampaň prostřednictvím letáků nebo e-mailů, která má ale často nízkou odezvu, zejména u starších pacientů.

Klíčem je aktivní a cílené zvaní

Jako nejefektivnější se ukazuje aktivní a cílené zvaní konkrétních skupin pacientů, například seniorů nebo chronicky nemocných. „Pacientovi v podstatě vložíme poukaz do ruky a on ho jen použije, nebo ne,“ vysvětluje Sobotka. Tímto způsobem se minimalizuje práh pro objednání a zvyšuje se pravděpodobnost, že se pacient nechá očkovat. Stejný princip lze navíc využít i pro jiné preventivní programy, jako je očkování proti klíšťové encefalitidě nebo screening okultního krvácení.

Jak na to s virtuální sestrou Emmy?

Organizace takové kampaně vyžaduje přípravu, ale s pomocí moderních nástrojů, jako je virtuální sestra Emmy, ji lze výrazně zjednodušit.

1. Vytvoření seznamu pacientů: Prvním krokem je příprava seznamu vhodných pacientů. Pomocí filtrů ve vašem ambulantním softwaru si můžete vyexportovat seznamy například podle věku (65+) nebo diagnóz (hypertenze, diabetes). Tyto seznamy pak jednoduše naimportujete do Emmy ve formátu XLSX.

1. Práce se štítky: Emmy umožňuje pacientům přiřazovat štítky, což je pro očkovací kampaně ideální nástroj. Můžete si vytvořit štítky jako „Chřipka pozván“, „Chřipka má zájem“ nebo „Chřipka očkován“. Díky nim pak můžete snadno filtrovat a oslovovat konkrétní skupiny pacientů.

1. Nastavení a odeslání SMS pozvánek: Než rozešlete hromadnou pozvánku, je klíčové vše správně nastavit a otestovat na sobě. V Emmy si nastavíte text SMS zprávy, která pacienty vyzve k očkování. Pacienti mohou odpovědět jednoduchým „ANO“ pro projevení zájmu, nebo si rovnou vybrat termín přes odkaz, který je přesměruje na profil vaší ordinace.

1. Objednávání a komunikace: Jakmile pacienti začnou reagovat, sestra jim může jediným kliknutím přidělit termín. Systém automaticky odešle potvrzovací SMS s datem a časem. Pacientům, kteří na první výzvu nereagují, můžete v druhém kole hromadně přidělit termíny a informovat je o tom. Ti pak mají možnost si termín změnit nebo jej stornovat.

Zjednodušení plateb a snížení administrativy

Pro pacienty, kteří si očkování hradí sami, nabízí systém Emmy možnost on-line plateb. Pacient obdrží doklad s QR kódem, čímž odpadá manipulace s hotovostí v ordinaci a snižuje se administrativní zátěž pro personál.

Efektivní organizace očkování pomocí proaktivního přístupu a automatizace nejen zvyšuje proočkovanost a zlepšuje ekonomiku praxe, ale především ulevuje přetíženému personálu. Díky tomu zbývá více času na samotnou péči o pacienty.

‍

‍

Pro plný záznam webináře vyplňte kontaktní formulář.