Získejte víc klidu a spokojenější pacienty
Emmy je software, který automatizuje rutinní komunikaci mezi ordinací a pacienty. Lékaři, kteří Emmy používají, potvrzují, že ji zvládají i sedmdesátiletí a starší pacienti.
Podívejte se, jak Emmy pomáhá v ordinaci praktické lékařky.
„Pacienti jsou z Emmy nadšení a já na jedno kliknutí přeobjednám celé odpoledne.“
MUDr. Jana navrátilová
„Mám 3 ordinace v malém městě a okolních vesnicích. Víc než polovině pacientů je přes padesát. Na změnu si rychle zvykli a 80 % požadavků posílají přes Emmy.
Díky tomu mě už nevyrušují neustálé telefony. Můžu se soustředit na pacienta, kterého mám před sebou, a nehrozí, že z nepozornosti udělám chybu.”
MUDr. Karla Hladíková,
praktická lékařka v Olšovci a Potštátě
Pomáhá lékařům ve městech i na venkově.
Denně až 1,5 hodiny navíc
Znáte to – zvoní telefon, poznámky na papír a pak přepsat do počítače. S Emmy to odpadá: pacient vše zapíše do Emmy a vy je jen přenesete do dekurzu.
Klid na práci a čas pro pacienty
Telefon přestane nepřetržitě vyzvánět a vy máte konečně čas na nerušenou péči o pacienta, který sedí před vámi.
Nehledáte další sestru
Emmy za zlomek ceny zastane práci další sestry na půl úvazku.
Víc výkonů na pojišťovnu
Emmy sbírá požadavky pacientů, vaše sestra má čas na odborné výkony a ordinace díky tomu víc vydělá.
Spokojení pacienti
Pacienti ocení, že se přes internet objednají na konkrétní čas a neodchází pak ke konkurenci, která tuto službu nabízí.
Starší pacienti se dovolají
Uvolní se telefonní linky, takže se k vám dobře dovolají starší pacienti bez internetu.
Kontrola nad ordinační dobou
Sami se rozhodnete, kdo se smí objednat a v jakém časovém bloku.
Platby předem
Pokud pacient žádá placený výkon, Emmy po něm chce online platbu předem. Jakmile máte peníze na účtu, začnete řešit jeho požadavek.
Ochrana proti kyberútokům
E-mail není na komunikaci s pacienty vhodný – snadno se do něj nabourá i šikovný laik. Komunikace přes Emmy je mnohem bezpečnější.
Ukážeme si to na modelovém příkladu pacienta Lukáše, který potřebuje potvrzení o zdravotní způsobilosti pro zaměstnavatele.
Pacient
Ordinace
Lukáš si na počítači nebo v mobilu otevře internetový portál Emmy a přihlásí se do něj.
Z nabídky vybere, že potřebuje prohlídku do zaměstnání jako registrovaný pacient.
Vloží ofocenou žádost zaměstnavatele a odešle ji.
Sestra si otevře Emmy a začne vyřizovat nové požadavky.
Zkontroluje, jestli Lukášova práce spadá do kategorie 1 a lékařka ho může vyšetřit.
Vše sedí, a proto v Emmy klikne, že si Lukáš může vybrat termín. Lékařka si už předem nastavila, že na pracovní prohlídky potřebuje patnáct minut, proto se Lukášovi automaticky nabídnou termíny o této délce.
Lukášovi přijde z Emmy e-mail, že si má rezervovat termín. Přihlásí se a vybere si příští úterý v 10.15.
Dva dny před vyšetřením mu přijde z Emmy automatická připomínací sms.
Lékařka přijde v úterý do práce. Díky objednávání načas jí pacienti dobře navazují.
Lukáš je v čekárně v 10.10 a za pět minut jde na řadu.
Lékařka je na něj už připravená, protože si předem přečetla, co zaměstnavatel potřebuje, a rovnou se pouští do prohlídky.
Lukáš by telefonoval do ordinace, aby se objednal. Sestra by musela přerušit práci, zjistit od něj všechny informace a pak s ním dlouze hledat vhodný termín.
V domluvený den by Lukáš mohl přijít do ordinace bez žádosti od zaměstnavatele. Lékařka by ho musela poslat domů, protože by nevěděla, do jaké kategorie jeho práce spadá a jestli prohlídku může jako registrující praktický lékař vykonat.
Nebo by Lukáš žádost přinesl, ale lékařka by z ní zjistila, že spadá do kategorie 2 a vyšší, takže ho stejně nemůže vyšetřit.
Díky Emmy má ordinace žádost od zaměstnavatele předem a včas zkontroluje, jestli může pacienta objednat.
„Neustále drnčící telefon a přeplněný e-mail – bylo toho tolik, že sestry v našich ordinacích nestíhaly. Začali jsme přemýšlet, že budeme muset najmout další posilu. Ale je to opravdu nutné? Vždyť sestře velkou část dne zabere nekonečné objednávání pacientů a připomínání, že na odběry se chodí nalačno. Na to přece není potřeba žádná speciální kvalifikace. Říkali jsme si, že by to zvládl i automat a sestra by díky tomu měla čas na odbornou práci.
O svém nápadu jsme mluvili i s jinými lékaři a zjistili jsme, že mají stejný problém. Dali jsme se dohromady s dalšími čtyřmi ordinacemi a sepsali jsme, co potřebujeme, aby virtuální sestra uměla.
Poté jsme do týmu přizvali zkušené vývojáře a společně vytvořili Emmy – virtuální sestru, kterou si může dovolit každá ordinace a která se postará o rutinní komunikaci s pacienty.
Díky ní máme my i další lékaři a sestry, kteří Emmy používají, víc času a klidu na práci.“
Více o tom, kdo stojí za Emmy najdete zde.
Zakladatel a vedoucí lékař Emmy
Zakladatel a CEO
Mladá Boleslav
Praha
Odborný externí konzultant, Telč
Velké Přílepy
Praha
Dokud na sebe Emmy nezačne vydělávat, máte jí zdarma.
Za Emmy platíte po měsících a neupisujete se k žádnému dlouhodobému závazku.
Ceny jsou uvedené pro jeden lékařský úvazek. Ordinacím s více úvazky poskytujeme slevu.
konečná cena včetně DPH
818 Kč / měsíc bez DPH
konečná cena včetně DPH
1 645 Kč / měsíc bez DPH
konečná cena včetně DPH
2 471 Kč / měsíc bez DPH
Detailní porovnání tarifů najdete v ceníku.
Emmy zastane práci za další sestru na půl úvazku. Je 10× levnější a máte ji k dispozici nonstop – nejezdí na dovolenou a nikdy neonemocní.
Zde je ilustrativní příklad:
Další sestra na půl úvazku
hrubá mzda: 15 000 Kč
odvody: 5 070 Kč
celkem: 20 070 Kč
Virtuální sestra Emmy
cena Emmy: 1 990 Kč
celkem: 1 990 Kč
Nezávazná ukázka
Vyplňte tento formulář – ozveme se vám a domluvíme si nezávaznou on-line ukázku. Na ní vám představíme software, zodpovíme vaše otázky a nastavíme vám Emmy na míru.
Testování Emmy
Následně Emmy zdarma testujete. Pokud si do ní chcete nahrát informace o pacientech, podepíšeme spolu dohodu o ochraně osobních dat, aby bylo vše v pořádku z hlediska GDPR. Tento podpis vás k ničemu dalšímu nezavazuje.
Objednání Emmy
Pokud se po vyzkoušení rozhodnete Emmy používat, vyplníte elektronickou objednávku a začnete za Emmy platit.
Informujete pacienty
Dáte vědět pacientům, aby místo e-mailů a telefonů používali Emmy. Je to snadné – máme pro vás připravené plakáty do čekárny, text na webové stránky nebo manuál pro sestřičku, co má říkat do telefonu.
Prohlédnout si materiály pro pacienty
Šetříte čas
Doporučujeme, abyste všechny funkce Emmy začali využívat hned od začátku, protože tím ušetříte nejvíc času. Ale pokud chcete, můžete funkce spouštět i postupně.
Emmy znáte ze zpravodajství i z odborných akcí jako například webináře SVL.
Ano, zkušenosti z desítek ordinací ve městech i na venkově ukazují, že ano. Práci s Emmy zvládne každý, kdo umí poslat e-mail. S Emmy se dobře pracuje i starším lidem, více než desetině zapojených pacientů je přes sedmdesát.
A pokud pacient doma internet nemá, nic se neděje. Dál vám může zatelefonovat a navíc se mnohem lépe dovolá, protože ostatní používají Emmy.
předem sbíráte jakékoliv informace od pacientů (včetně příloh a fotografií)
na základě informací od pacienta se rozhodujete, jestli případ vyřešíte na dálku nebo osobně
pokud osobně, pacient se může přes Emmy objednat na konkrétní termín
máte přehled o došlých požadavcích dle klinických priorit
automaticky zvete pacienty na očkování a další preventivní úkony přes e-maily anebo sms
pokud pacientovi posíláte soubor s citlivými lékařskými informacemi, zároveň mu přes Emmy pošlete sms s heslem – díky tomu máte jistotu, že se k souboru nedostane nikdo jiný
předáte požadavek na sestru nebo jiného kolegu v ordinaci a připojíte interní poznámku
vedete agendu všech požadavků pacientů na jednom místě a zbavíte se hromady vzkazů na papírcích
sledujete historii každého požadavku a máte přehled, kdo ho zpracovává
pracujete kdekoliv, stačí vám počítač s internetem
Nové funkce stále přidáváme.
Zjistěte, proč se vaše sestra zavedení Emmy brání. Některé sestry mají strach, že je Emmy nahradí. To je zbytečná obava. Software vyřizuje jen rutinní komunikaci, na vše ostatní stále sestru potřebujete a rozhodně se bez ní v ordinaci neobejdete.
Další se bojí, že nezvládnou práci s počítačem. Pokud ale sestra umí posílat e-maily, zvládne i práci s Emmy. Rádi ji zaškolíme a vše ukážeme.
A pokud by si později nevěděla rady, stačí, když zavolá na zákaznickou podporu a my jí poradíme.
Je možné, že vysvětlování nezabere. Pro sestru může být obtížné představit si, kolik jí i vám Emmy ušetří práce. Možná si budete muset stát za svým a Emmy zavést, i když z toho vaši zaměstnanci nejsou moc nadšení. Ale i to k podnikání patří. Aby ordinace prosperovala, musíte někdy dělat nepopulární změny, které se ale později bohatě vyplatí a i personál zpětně pochopí, že měly smysl.
Svou zkušenost s tím má i MUDr. Karla Hladíková. Její sestra zvládala jen základní ovládání počítače a když se dozvěděla, že v ordinaci začnou používat Emmy, měla z toho obavy. Za čtrnáct dní si ale na Emmy tak zvykla, že si už nedokáže představit, jak mohla fungovat bez ní. Víc se dočtete v této případové studii.
Pokud se rozhodnete, že Emmy chcete, systém vám na dálku nasadíme přibližně za hodinu. Emmy je připravená na fungování v každé ordinaci. Díky tomu ji nemusíte dlouho nastavovat a ani vytvářet vlastní dotazníky pro pacienty nebo texty odpovědí. Stačí, když si z nabídky předpřipravených dotazníků a frází vyberete ty vhodné a můžete systém ihned používat na komunikaci s pacienty.
Pokud si s něčím nevíte rady, můžete nám přímo přes Emmy poslat dotaz. Nebo nám ve všední dny od 8:30 do 17:30 volejte na linku 222 360 060. Tuto zákaznickou podporou už máte v ceně Emmy.
Pokud by měli vaši pacienti problém s ovládáním Emmy, mohou zavolat na stejnou linku a my jim rádi poradíme.
Veškerá data jsou uložená v profesionálních data centrech na zabezpečených serverech, kde k nim nikdo další nemá přístup. Zatímco do vašeho počítače by se hackeři dostali snadno, data centra mají pokročilou profesionální ochranu.
Ne, žádný nový souhlas nepotřebujete. Detaily najdete zde.
Pro technické dotazy či v případě zájmu o Emmy nás můžete kontaktovat na podpora@sestraemmy.cz
Zavolejte nám na
+420 222 360 060