Vyhoříme v našich ordinacích?

Vyhoření je stále větším problémem, který postihuje nejen zdravotnický personál, ale celkově celé systémy primární zdravotní péče. Ordinace praktických lékařů jsou často zahlcené rutinními administrativními úkoly, které ubírají energii a čas, který by mohl být věnován pacientům. Moderní technologie, jako je virtuální sestra Emmy, představují řešení, které může situaci zlepšit.

1. Hlavní příčiny vyhoření v ordinacích

Zdravotnické systémy v Čechách, Polsku i dalších zemích střední a východní Evropy se potýkají s nedostatkem personálu. Lékaři a sestry čelí enormnímu množství pacientů, administrativní zátěži a neustálému přerušování práce telefonickými dotazy, e-maily či SMS zprávami. Tento tlak často vede k frustraci a ztrátě motivace.

2. Základní pilíře efektivní praxe

Efektivní organizace ordinace by měla vycházet ze tří hlavních principů:

• Time management: Organizace času je klíčem k minimalizaci stresu. Zavedení objednávacího systému pomáhá lépe strukturovat den a zajistit prostor pro akutní i preventivní péči.
• Delegování: Rutinní úkoly by měly být svěřeny personálu, který nevyžaduje lékařskou kvalifikaci. Tento princip ovšem naráží na nedostatek pracovníků.
• Automatizace: Moderní technologie mohou nahradit řadu rutinních úkonů a snížit zátěž na lidský personál.

3. Virtuální sestra Emmy: Klíč ke změně

Virtuální sestra Emmy je nástroj, který kombinuje automatizaci a strukturovanou komunikaci s pacienty. Pacienti mohou předávat informace pomocí bezpečného portálu, podobně jako v internetovém bankovnictví. Emmy efektivně triážuje požadavky a rozděluje je podle priorit.

Hlavní výhody Emmy:

• Strukturované dotazníky: Pacienti odpovídají na připravené otázky, což minimalizuje nutnost další komunikace.
• Asynchronní komunikace: Lékaři a sestry mohou reagovat ve vhodnou dobu, což zlepšuje časový management.
• Hlasový asistent: Pro pacienty bez internetového připojení je k dispozici hlasový asistent poháněný umělou inteligencí.
• Integrace s dokumentací: Odpovědi pacientů lze snadno integrovat do zdravotnické dokumentace.

4. Výsledky z praxe

Podle průzkumu mezi uživateli Emmy 80 % ordinací zaznamenalo pozitivní přínos během prvního měsíce a 40 % dokonce do 14 dnů. Většina ordinací reportovala úspory času minimálně o půl hodiny denně.

Lékaři, kteří Emmy používají déle než rok, si ji nedokáží představit nahradit. Jeden z nich poznamenal: „Dříve jsem neměl naději, že se můj pracovní život zlepší. S Emmy ji už vidím.“

Závěr

Vyhoření v ordinacích není nevyhnutelností. S využitím moderních nástrojů, jako je Emmy, lze minimalizovat administrativní zátěž, zlepšit organizaci práce a vrátit se k tomu, co je v medicíně nejdůležitější – péče o pacienty. Moderní technologie nejsou hrozbou, ale příležitostí, jak vrátit rovnováhu do zdravotnické praxe.

‍

Pro plný záznam webináře vyplňte kontaktní formulář.

‍